Est-ce que vous êtes un habitué de Castorama ? Il est donc possible que vous ayez besoin de son service client. Voici quelques informations utiles en rapport avec ce service.

Les remplacements et les réparations

Après l’achat d’un produit, vous pourriez avoir besoin d’appeler le service client Castorama. Est-ce que le produit acheté ne répond pas à vos attentes ? Présente-t-il des défauts ou des erreurs ? Dans un cas comme dans l’autre, contactez le service client de Castorama. L’équipe dédiée vous apportera la solution la plus adaptée à votre problème. Ce service après-vente a pour seul et unique objectif : faire en sorte que les produits vendus durent le plus longtemps possible. Donc, si cela s’avère nécessaire, votre produit peut être réparé par ce service. Si la réparation n’est plus possible, votre produit sera remplacé. Ou peut-être que c’est un entretien qui est requis ou encore des pièces détachées. Toutes ces opérations sont du ressort du service après-vente de Castorama. Donc, n’hésitez pas à vous adresser à ce service au moindre souci avec votre produit.

Les engagements du service client de Castorama

Prenez connaissance des engagements du service après-vente de Castorama. Le premier, c’est une relation de confiance qui se traduit par une transparence totale. Le SAV vous communique les vrais tarifs ainsi que les détails des prestations. Vous saurez quelles sont les réparations effectuées sur votre produit et les pièces qui ont été remplacées. Il vous sera aussi précisé le coût de la main-d’œuvre. Le second engagement, c’est la satisfaction des consommateurs. Le SAV de Castorama vous garantit qu’il va s’efforcer de répondre à vos besoins et attentes. Un autre de ses engagements, c’est de s’occuper de votre produit dans les meilleurs délais. Au moment où vous déposez votre produit, on vous annoncera une date. Celle-ci sera respectée et peut-être même avancée. Le dernier engagement du service client de Castorama, c’est son professionnalisme. C’est toute une équipe qualifiée et formée régulièrement qui est à votre service pour vous donner pleine satisfaction. Vous pouvez joindre ce SAV du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Le fonctionnement du service client de Castorama

Le service client de Castorama vous propose une vaste gamme de pièces détachées pour n’importe quel produit. Courroie pour rabot, roulette de porte de douche, etc., qu’il s’agisse de pièces manquantes ou abîmées, tout est disponible. Il suffit de présenter votre ticket de caisse au SAV afin de remédier à votre problème. Si l’une des pièces de votre équipement est usée, inutile de jeter votre produit. Achetez juste la pièce défectueuse et pour cela, adressez-vous au SAV d’un magasin Castorama. Pour l’entretien, ce service vous conseille sur ce qu’il faut faire pour que votre produit dure. Comment vitrifier un parquet, vidanger une tondeuse thermique, nettoyer un barbecue, etc., vous aurez les réponses. Si votre produit est sous garantie, les réparations sont prises en charge. Mais s’il ne l’est plus, demandez un devis pour savoir combien vous coûtera l’intervention. Demandez quel est le prix des fournitures, de la main-d’œuvre, etc.